Globeteams kunder er mere tilfredse
Globeteam ligger i top med tilfredse kunder. Det fremgår af en afsluttet kundetilfredshedsundersøgelse og benchmark-analyse mod andre Microsoft guld-partnere i Danmark og på verdensplan.
Globeteam har som mål at tilbyde nogle af markedets bedste konsulenter. For at holde snor i om vi lever op til vores mål gennemføres to gange årligt en kundetilfredshedsundersøgelse. Resultatet blev offentliggjort i oktober (2008).
I undersøgelsen tilkendegiver 64% af de adspurgte kunder, at de er meget tilfredse med Globeteams ydelser, og at 36% er nogenlunde tilfredse.
- "Det er samlet set et resultat, vi finder meget tilfredsstilende. Foruden at vise kundernes tilfredshed med Globeteam, kan målingerne benchmarkes mod andre virksomheder, som er guld-certificerede. Benchmarkes op imod resultaterne fra partnere i Danmark og på verdensplan dokumenterer undersøgelsen, at vi lever op til vores mål”, siger Claus Moldow.
Benchmark mod guldpartnere i DK og worldwide
TNS Prognotiscs målekoncept giver mulighed for at sammenholde Globeteams resultat med gennemsnitstal fra Microsofts guld-certificerede partnere på det vesteuropæiske/danske marked og verden over.
Vi kan sammenligne data under Overall Performance, herunder kategorierne:
1) Professionelle serviceydelser (PS)
2) Lethed ved samarbejde og kommunikation (EoDB)
- som henholdsvis indeholder 8 og 6 underspørgsmål.
Pilene i nedenstående benchmark modeller viser, hvilken procentvis sammenhæng, der antages at være mellem modellens parametre. Den øverste, mørkeblå pil viser procentdelen af vore kunder, som angiver, at Globeteam yder en toppræstation. Det vil sige 8 eller 9 på en skala mellem 1 til 9, hvor 9 står for fremragende og 1 for uacceptabelt.
Den lyseblå pil viser resultatet af Microsofts guldpartnere i Danmark. Globeteam placerer sig glædeligt højt på samtlige spørgsmål under begge kategorier.
Den orange pil viser resultatet af Microsofts guldpartnere verden over. Her placerer Globeteam sig nogle gang over, andre gange under “the worldwide trend”.
Læs hele resultatet af undersøgelsen: Globeteams kunder er mere tilfredse
Profesionelle serviceydelser
Lethed ved samarbejde og kommunikation
