Få overblik over driften med IT Service Management løsning
Virksomheders forretningsbehov forandrer sig, og driftsorganisationer står derfor overfor nye udfordringer. Ved at tage udgangspunkt i best practice, IT Service Management (ITSM) principper, kan din virksomhed optimere IT-driften i forhold til forretningsmål og visioner langt hurtigere og mere effektivt.
Med best practice ITSM principper, dokumenteret i rammeværk og modeller som MOF (Microsoft Operations Framework) og ITIL (IT Infrastructure Library), kan din virksomhed imødekomme forandringer og opnå en mere kosteffektiv driftsorganisation med strukturerede, systematiske, sikre og dokumenterbare processer og politikker.
Fordele er mange blandt andet:
- Høj tilgængelighed og sikkerhed på forretningskritiske systemer
- Forudsigelig drift – også når der iværksættes ændringer på IT-infrastruktur
- Præcist aftalegrundlag og kontinuerlig opfølgning = Service Level Management
- Optimale betingelser for at opnå en certificering baseret på enten ISO 20000, DS-484 eller ISO/IEC 17799
- Succesoplevelser med anvendelse af IT
Globeteam tilbyder avancerede løsninger:
Med udgangspunkt i i ITSM principper tilbyder Globeteam enterprise kunder både i den private og offentlige sektor avancerede løsninger. Vi leverer blandt andet:
ITIL/MOF - Workshop
Vi gennemfører workshop baseret på et gennemprøvet koncept baseret på MOF og ITIL. Ved at få indsigt i kundens situation, kan vi hjælpe kunden til at fokusere på de vigtigste nøgleområder, som har den største værdi på både kort og lang sigt.
ITIL/MOF - Assessment
Til kunder, der allerede har været igennem et MOF eller ITIL forløb, men ikke har opnået de ønskede resultater. Eller hvor eksterne krav (eks. DS-484 ell. Sarbannes Oxley) nødvendiggør et højere modenhedsniveau. Vores strukturerede metoder hjælper til at afdække alle områder, som positivt kan påvirke den daglige proces håndtering. Output af assessment forløbet vil kunne anvendes direkte som input til design af de enkelte proces områder.
ITIL/MOF - rådgivning, design og implementering
Vi rådgiver, designe og implementere en effektiv IT-servicedrift i tråd med organisationens processer og virksomhedens strategiske retning. Hertil anvender vi et gennemprøvet koncept inden for procesforbedring og forandringsledelse, som er udviklet på basis af vores store erfaring med levering af IT-services, og som kan dokumentere målbare resultater.