Overvågning med Operations Manager 2007
Overvågning af virksomhedens kritiske IT ressourcer er essentielt for at sikre en stabil drift, og sikre at små problemer bliver opdaget og rettet, inden de udvikler sig til større problemer.
Globeteam Microsoft Team har gennemført et stort antal af Operations Manager installationer over de sidste mange år og har derigennem opnået en bred erfaring omkring tilpasning af produktet til virksomhedens unikke behov.
Operations Manager 2007 tilbyder en lang række funktioner til overvågning af infrastrukturen:
- Overvågningen er baseret på management packs. Management Packs fra Microsoft er udviklet af de samme udviklere, der har udviklet applikationerne.
- Opsamling af sikkerhedsevents til rapportering og analyse. Herved kan virksomheden få mere detaljerede oplysninger om, hvilke sikkerhedsmæssige ændringer der foretages i infrastrukturen.
- Opsamling af oplysninger om applikationsfejl betyder, at der opnås værdifuld information om fejl, der måske ikke altid rapporteres til help desken. Oplysningerne kan selektivt videresendes til Microsoft.
- Serviceorienteret overvågning. Muliggør at overvåge distribuerede systemer og herigennem få et overblik over sundhedstilstanden for et distribueret system.
Operations Manager projekter vil typisk også inkludere rådgivning omkring overvågning af egne systemer samt eventuel udvikling af specielle overvågningsregler. På samme måde er det essentielt at få forankret Operations Manager i organisationen og sikre, at de rette personer modtager de rette alarmer og rapporter, som de har brug for.
Sådan arbejder vi med overvågning
Globeteam styrer projekter efter Microsoft Solutions Framework (MSF) modellen, som sikrer en struktureret tilgang til opgaven fra scoping over udvikling til aflevering og drift.
Etablering af en overvågnings løsning handler om meget mere end teknik. Det handler i høj grad også om struktur i den operative del af IT organisationen, lige fra Helpdesk/drift til server og infrastruktur specialisterne. Der er en lang række forhold, der skal belyses inden etableringen af en sådan løsning, eksempelvis:
Hvad skal indgå i overvågningen? Hvem skal underrettes? Hvilke drifts mæssige opgaver kan/bør vi automatisere? Skal der integreres til eksisterende helpdesk systemer? Hvorledes vedligeholdes systemet?
Derfor anbefaler vi at starte med et forstudie, hvor de operative behov klarlægges og udspecificeres. Projekterne gennemføres i tæt samarbejde med virksomhedens eget personale, så vi sikrer en høj grad af videns overdragelse, så kunden efterfølgende er tryg ved løsningen, og selv kan drifte løsningen med størst mulig effektivitet.
Vi fokuserer på, at løsningen bliver udbredt og accepteret i driftsorganisationen, så løsningen bliver en støtte og et værktøj til at strukturere og lette en ofte kaotisk hverdag.